Antworten auf häufige Fragen

Was sind die Hintergründe zum Miss Babs Garn in Eurem Shop?

Miss Babs ist sicherlich eine der beliebtesten und talentiertesten Färberinnen der USA und Martina ist seit langem ein ausgesprochener Fan ihrer Garne. Daher sind wir sehr glücklich darüber, dass Babs uns als ihren bisher einzigen Händler in Europa ausgewählt hat. Wir starten mit einem kleinen, ausgesuchten Sortiment das wir nach und nach ergänzen. Dabei sind wir offen für Wünsche oder sogar „Vorbestellungen“ wenn Ihr uns eine E-Mail dazu schickt. Da die Wege zwischen den USA und Deutschland etwas länger und mit Zollabwicklung auch komplizierter sind, haben wir jeden Strang und jede Färbung nur solange der Vorrat reicht und wir bitten um Euer Verständnis, auch wenn Eure Lieblingsfarbe in der gewünschten Qualität vielleicht sehr schnell weg ist und Nachschub gerade in den ersten Monaten länger auf sich warten lässt.

Miss Babs wird auch weiter direkt aus den USA nach Europa liefern. Unter www.missbabs.com findet Ihr alle ihre aktuell verfügbaren Garne und Farben. Da die Versandkosten aus den USA sehr hoch sind, lohnt es sich vor allem dann direkt zu bestellen, wenn ihr eine große Anzahl Garne bestellen wollt (und gleichzeitig unter der Zollfreigrenze für Privatpersonen bleibt), Zeit habt mehrere Wochen auf das Paket zu warten und kein Problem mit Englisch als Vertragssprache und Paypal oder Kreditkarte als Zahlungsmittel habt.

Eine Anmerkung zum Preis für das Garn: Natürlich orientieren wir uns auch an dem Preis, den Miss Babs in ihrem eigenen Shop nimmt. Leider ist der Wert des Euro im Vergleich zum US Dollar jedoch ein wichtiger Einflussfaktor. Daher werden wir die Preise für das Garn je nach Dollarkurs unserer letzten Lieferung anpassen müssen (genau wie Ihr bei Direktbestellung unterschiedlich viel in Euro für den Strang bezahlen würdet). Anschließend müssen wir noch sowohl Importzoll als auch Einfuhrumsatzsteuer bezahlen, die dann für Euch u.a. als Mehrwertsteuer auf der Rechnung erscheint. Beim Preisvergleich mit der direkten Bestellung in den USA solltet Ihr diese Aspekte daher auch berücksichtigen.  

Die Vorteile einer Bestellung im Strickmich! Shop sind dann natürlich der Deutsche (und Englische) Shop sowie schneller Versand innerhalb Europas und bei E.U. Ländern auch ohne irgendwelche Zollprobleme (die haben wir ja für Euch schon beim Import erledigt). Durch die geringeren Versandkosten und die Kombination mit dem Kauf von Anleitungen oder Zubehör kauft ihr einzelne Stränge bei uns sogar günstiger als bei Direktbestellung in den USA. Gleichzeitig könnt Ihr bei uns auch bequem per Überweisung bezahlen und natürlich unterstützen wir Euch bei allen Fragen zu den Garnen, Farben oder Projekten damit.  

Was ist der Unterschied zwischen Download PDF-Anleitungen und gedruckten Anleitungen?

Download Anleitungen erhalten Sie nur in elektronischer Form. Sie finden die Anleitung (nach Zahlungseingang bei uns) im Bereich „Mein Konto“ unter „Meine Download Anleitungen“ (http://www.strickmich-shop.de/account/downloads). Falls Sie mit Paypal bezahlen, ist der Download meist sofort verfügbar. Bei Bezahlung mit Überweisung als Vorkasse wird der Download erst freigeschaltet, wenn das Geld auf unserem Bankkonto eingetroffen ist. Das kann je nach Bank mehrere Tage dauern. Auf alle Fälle ist die gekaufte Anleitung aber im „Mein Konto“ sofort sichtbar – bei Zahlungseingang erscheint hinter dem Namen der Anleitung ein Button mit der Aufschrift „Downloaden“. Sie können Ihre Anleitung auch später erneut herunterladen und ausdrucken, auf Ihrem Computer speichern etc. Dazu melden Sie sich einfach wieder im „Mein Konto“ an.

Bitte beachten Sie, dass Download PDF-Anleitungen nicht von uns in Papierform oder per E-Mail verschickt werden.

Bei den gedruckten Anleitungen handelt es sich um Faltblätter, die jeweils eine einzelne Anleitung von Martina Behm enthalten. Die Faltblätter sind im DIN A5 Format und hochwertig auf extra starkem Umweltpapier gedruckt. Zum Stricken lassen sie sich bequem so auffalten, dass der Anleitungsteil übersichtlich bereit liegt.

Bitte beachten Sie, dass die gedruckten Anleitungen keine elektronische Version beinhalten. Auch dürfen die gedruckten Anleitungen nicht zur Weitergabe kopiert, gescannt etc. werden.

Warum gibt es meine Lieblingsanleitung von Martina nicht als gedruckte Einzel-Anleitung?

Noch nicht… wir arbeiten daran, die beliebtesten Anleitungen von Martina Behm neben der elektronischen PDF Version auch als gedruckte Faltblätter zur Verfügung zu stellen. Bitte schauen Sie daher öfter in unseren Shop, da wir dies nicht jeweils neu ankündigen werden. Sehr gern können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Wunsch schicken und wir werden das bei der Auswahl der neuen Anleitungen berücksichtigen.

Ich habe eine Anleitung gekauft und sie nicht bekommen?

Bitte schauen Sie als erstes in Ihren Kundenbereich auf unserer Internetseite. Nach der Anmeldung finden Sie im Bereich „Mein Konto“ unter „Meine Bestellungen“ alle Bestellungen aufgelistet, die Sie im Online-Shop abgeschlossen haben (http://www.strickmich-shop.de/account/orders). Sie finden dort auch den Bestellstatus, sowie per Klick auf den „Anzeigen“ Button die Details der Bestellung. Jetzt können Sie sehen, welche Art der Anleitung sie bestellt haben: Bei gedruckten Anleitungen, Büchern oder Zubehör verschicken wir die Pakete in der Regel innerhalb weniger Tage, nachdem wir die Bezahlung erhalten haben. Download-PDF-Anleitungen finden Sie nach Zahlungseingang in Ihrem Kundenkonto. Bei Paypal-Zahlungen ist dies in der Regel sofort nach Abschluss der Zahlung, während Überweisungen einige Tage dauern können. Wir schicken Ihnen aber auch eine E-Mail, sobald das Geld bei uns eingetroffen und der Download verfügbar ist.

Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben, melden Sie sich bitte am besten per E-Mail an uns: info(at)strickmich-shop.de

Wo finde ich meine Download-Anleitung?

Sie finden die Anleitung im Bereich „Mein Konto“ unter „Meine Download-Anleitungen“ (http://www.strickmich-shop.de/account/downloads). Falls Sie mit Paypal bezahlen, ist der Download meist sofort verfügbar. Bei Bezahlung mit Überweisung als Vorkasse wird der Download erst freigeschaltet, wenn das Geld auf unserem Bankkonto eingetroffen ist. Das kann je nach Bank mehrere Tage dauern. Auf alle Fälle ist die gekaufte Anleitung aber im „Mein Konto“ sofort sichtbar – bei Zahlungseingang erscheint hinter dem Namen der Anleitung ein Button mit der Aufschrift „Downloaden“. Sie können Ihre Anleitung auch später erneut herunterladen und ausdrucken, auf Ihrem Computer speichern etc. Dazu melden Sie sich einfach wieder im „Mein Konto“ an.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns bequem per Überweisung als Vorkasse oder mit Paypal bezahlen. Paypal bietet zudem auch die Möglichkeit, Kreditkarten oder Bankeinzug zu verwenden.

Warum kann ich nicht telefonisch oder per Brief bestellen oder bar bezahlen?

Wir sind eine kleine Unternehmung und haben diesen Shop eröffnet, um Strickerinnen zusätzlich zu den digitalen PDF-Anleitungen auch gedruckte Anleitungen von Martina anzubieten. Aus diesem Grund können wir nur Bestellungen über den Online-Shop entgegennehmen. Wir sind auch die einzigen, die Anleitungen von Martina auch per Überweisung/Vorkasse verkaufen. Die Anleitungen sind aber auch weiterhin im Ravelry-Shop von Martina Behm und über die Handarbeitsplattform Makerist verfügbar. Die Details können Sie auf http://www.strickmich.de finden.

Wir bieten auch Wollläden, Handarbeitsgeschäften oder Buchläden an, dass sie die gedruckten Einzelanleitungen von Martina Behm zu Händlerkonditionen in ihren Läden verkaufen. Sprechen Sie doch Ihren Lieblingsladen darauf an, dann können Sie zukünftig alle neuen Anleitungen in Ihrem Laden vor Ort auch bar bezahlen!

Warum muss ich für Bücher bei Euch Versandkosten bezahlen?

Große Online-Buchhändler sind oft in der Lage, sehr gute Preise mit den Verlagen auszuhandeln. Diesen Vorteil können sie dann dafür verwenden, um z.B. auf Versandkosten zu verzichten. Da wir sehr klein sind, kommen wir nicht in diesen Genuss und müssen unsere Verpackungs- und Versandkosten leider an unsere Kunden weitergeben. Die Bücher von Martina Behm können aber auch in jedem Buchladen bestellt werden und dann vor Ort bar bezahlt werden.

Ich wohne nicht in Deutschland, wie komme ich an Martinas Anleitungen?

Wir liefern bereits in ausgewählte Länder: Österreich, die Schweiz, Großbritannien, die Niederlande, Kanada und die USA  – siehe hier. Wir arbeiten daran, unsere Lieferfähigkeit in andere Länder auszubauen.

Die Download-Anleitungen sind aber nach wie vor auf Deutsch und Englisch auch bei Ravelry erhältlich, die Bücher bekommt man im Ausland z. B. über Amazon

Ich habe ein Wollgeschäft oder eine Buchhandlung, darf ich die Anleitungen weiterverkaufen?

Wenn Sie ein angemeldetes Gewerbe haben, können Sie Händler bei uns werden. Bitte melden Sie sich dafür im Shop unter "Händler Login" an und senden uns Ihre Gewerbeanmeldung per E-Mail (Scan, Foto etc.). Bitte beachten Sie aber, dass nur die gedruckten Anleitungen weiterverkauft werden dürfen. Bei Download-Produkten schließt das Copyright von Martina Behm ausdrücklich den gewerblichen Weiterverkauf sowie Vervielfältigung etc. aus. Die mit den Anleitungen von Martina Behm hergestellten Strickstücke dürfen in keinem Fall gewerblich weiterverkauft werden. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen uns an.

Darf ich die mit der Anleitung gestrickten Tücher verkaufen?

Eine kommerzielle oder gewerbliche Verwendung der mit ihren Anleitungen gestrickten Tücher schließt das Copyright von Martina Behm ausdrücklich aus. Falls Sie mit Martina Behm oder Peter Steck zusammenarbeiten möchten, melde Sie sich bitte unter info(at)strickmich-shop.de

Darf ich die Anleitungen kopieren oder im Internet veröffentlichen?

Bitte beachten Sie die Erklärungen zum Copyright von Martina Behm in unseren AGB. Die Anleitungen sind ausschließlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Veröffentlichung oder Vervielfältigung außer zum persönlichen Gebrauch verstößt gegen die Rechte von Martina Behm. Auch und besonders als Inhaberin eines Wollgeschäfts dürfen Sie die Anleitungen auf gar keinen Fall in ausgedruckter oder fotokopierter Form an Ihre Kundinnen weitergeben. Bitte achten Sie auch darauf, dass auf Ihren Bildern, die Sie von Ihren Strickprojekten ins Internet stellen, der Anleitungsteil nicht lesbar ist. 

Von der rechtlichen Seite abgesehen: Durch den Kauf der Anleitungen auf legalem Weg unterstützen Sie Martina Behm in ihrer Tätigkeit als Strickdesignerin und ermöglichen es damit, dass sich Martina neue, innovative Anleitungen für Sie ausdenken kann. Falls Ihnen also in Zukunft eine kopierte oder selbst ausgedruckte Kauf-Anleitung eines Designers oder Autors gratis angeboten wird, sprechen Sie ruhig einmal darüber, ob das langfristig in Ihrem Sinne ist.

Was ist der Strickmich! Club und wo finde ich mehr Informationen dazu? 

Der Strickmich! Club ist ein Abonnement aus vier neuen Anleitungen von Martina Behm mit dazu passendem, exklusivem Garn. Alle Informationen dazu finden Sie unter http://www.strickmichclub.de. Aktuell ist keine Anmeldung für den Club möglich, Sie können sich aber auf der Internetseite des Clubs auf eine Warteliste setzen lassen.

 

Was ist, wenn ich beim Stricken Fragen zur Anleitung habe?

Falls Sie schon bei Ravelry sind, finden Sie viele Antworten bereits in der Strickmich! Gruppe. (http://www.ravelry.com/groups/strickmich),  Dort können Sie auch lesen, welche Erfahrungen die anderen Strickerinnen mit der jeweiligen Anleitung gemacht haben oder eine neue Frage stellen - vielleicht geht es mehreren Strickerinnen ja ähnlich.

Falls Sie gar nicht weiter kommen, können Sie Martina Behm auch gern per Email kontaktieren unter: mail(at)strickmich.de. Bitte beschreiben Sie das Problem dabei so genau wie möglich. Martina bemüht sich, allen Anfragen so schnell wie möglich gerecht zu werden, im Einzelfall kann es aber auch mal ein paar Tage dauern. Dafür bitten wir um Verständnis.

 

Habt Ihr auch einen echten Laden, in dem ich persönlich einkaufen kann?

Wir veranstalten neuerdings regelmäßige Strick-Treffen im Studio von Martina hier in 23824 Damsdorf in Schleswig-Holstein. Dort verkaufen wir unter anderem auch die gedruckten Anleitungen sowie dazu passende Wolle, z. B. auch von Rohrspatz & Wollmeise (http://www.rohrspatzundwollmeise.de) oder Rosy Green Wool. Die Termine der Events und weitere Informationen erfahren Sie unter http://www.strickmich.de

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